AppleCare
适用于 Mac
适用于 Mac 的 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划可提供长达 3 年的专家电话技术支持,以及来自 Apple 的额外硬件服务选项 1 。
当你购买了 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划,只需一通电话 2 即可帮你解答有关 Mac 和 macOS 的问题,包括照片、iMovie、GarageBand、Pages、Numbers、Keynotes 等 Apple 应用软件的使用方法。你甚至在异国旅行时,还可享受全球范围的维修服务。中国的消费者权益保护法包括 "三包" 规定,赋予了消费者自购买 Mac 之日起 2 年的主要部件质量问题保修服务。在此基础之上,大多数 Apple 产品也附带 90 天的免费电话技术支持,以及来自 Apple 的 1 年有限保修服务。
由于 Apple 设计了电脑、操作系统,以及众多应用软件,Mac 是真正意义上的集成系统。同时,只有 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划可为你提供来自 Apple 专家的一站式维修服务和技术支持。只要拨打一个电话即可解决大部分问题。
- 直接获得 Apple 专家的帮助
- 全球范围维修服务 3
- 提供台式电脑上门维修:技术人员可前往你的工作场所 3
- 用户送修: 将你的 iPad 带至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处维修
AppleCare Protection Plan 全方位服务计划提供来自全世界 Apple 授权技术人员的全球范围维修服务,包括零件和人工服务。服务涵盖范围:
- 你的 Mac 电脑
- 电池 1
- 所含配件,如电源适配器
- Apple 内存 (RAM)
- AirPort 4
- Apple USB SuperDrive 光驱
无论你是舒适地待在家中、在办公室工作,还是走在路上,都可以直接与 Apple 的专家联系,请他们为你的各种问题答疑解惑。技术支持涵盖范围
- macOS 和 iCloud 的使用
- 快速解答 Apple 品牌 app 的使用方法问题,如照片、iMovie、GarageBand、Pages、Numbers、Keynote 等
- 连接到打印机及 AirPort 网络时遇到的问题
AppleCare Protection Plan 全方位服务计划仅可在自 Mac 购机之日起的 1 年有限保修期内进行购买。购买设备不一定需要购买该服务计划。详情请参阅 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划条款和条件。
- 对于运行 macOS Server 的 Mac 电脑,该计划涵盖了使用 macOS Server 图形用户界面时所遇到的服务器管理及网络管理问题。有关高级服务器操作和整合问题,请购买 AppleCare OS 支持。
- 更多信息,请参阅常见问题。
保修服务仅限于存在以下问题的 Mac 及其原装配件:(i) 材料或工艺存在缺陷;(ii) 容量低于原规格标示的 80% 的电池。
可能需要支付本地通话费。电话号码和工作时间可能因情况变化而变动。
服务选项的可用性取决于请求服务者所在的国家或地区,以及 Apple 授权服务提供商的位置。Apple 也可能要求顾客使用可立即安装的零件予以更换。
AirPort 的购买日期必须是在你购买 Mac 之前的 2 年以内,或是在你的 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划保修服务期限内。